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A la Une du Programme 2019

9h00/9h30. Bienvenue ! De l'Experience-Client à la Global Experience. L'innovation technologique au service de la stratégie

Explorer les différentes dimensions, stratégiques et technologiques, de la Global Experience qui traduit l'expérience de  chaque acteur de la transformation numérique : le client, le...

9h30/10h15. Conférence d'ouverture. « la Global eXperience et la transformation numérique du marché : stratégie, enjeux métier, technologies et éthique »

Laurence Dubrovin et Christophe Chaptal reçoivent Clothilde Morgan de Rivery (Chef de marché Caisse des Dépôts et Consignations) et Bruno Dufay (Dr en intelligence artificielle)
Expérience clients optimale, proposition de valeur pertinente dans le cadre d'un modèle économique attractif, réaliste et pérenne, hyperpersonnalisation des informations et des services, Engagement collaborateurs.

11h45/12h30. Voix du Client et Intelligence Artificielle. Indicateurs clés, analyse, prise de décision. Qwam Content Intelligence

Le Traitement Automatique du Langage Naturel (TALN), le Text Analytics et le Machine Learning convergent vers le déploiement de l'Intelligence artificielle dans de multiples domaines. La preuve est...

14h00/14h45. Convergence des disciplines : Processus métiers, CRM, BPM et Data…. Une histoire commune bpm'online et Kompass

Dans un monde où le pouvoir est dans la Data et son exploitation dans un contexte de gestion des parcours et de l’expérience client, bpm'online éditeur leader de la gestion des processus et de la...

15h00/15h45. Strategic Research : clients, fournisseurs, concurrents, marchés, législation, image... Scope Veille Augmentée

Comment découvrir, révéler et partager les tendances qui vont impacter les métiers et savoirs de mon organisation, les transformer en opportunité de création de valeur :  clients, fournisseurs,...

16h00/16h45. Data Asset Management. Créez de la valeur à partir de vos données. Aquila Advanced

Nourris d'une expérience internationale, le Data Asset Management ou Gestion du patrimoine immatériel, est une approche innovante combinant les possibilités offertes par l'hyper digitalisation de la...

17h00/17h45. Expérience clients : les 5 clés pour réussir. Experience Makers.

Pour réussir, il y a un certain nombre de règles à respecter, si l'on ne veut pas que cette volonté d'offrir une expérience de qualité à ses clients ne se transforme en un gouffre financier, ou...

10h45/11h30. Workshop bpm'online : Plateforme de nouvelle génération pour l’automatisation de vos processus (BPM) et la gestion de vos relations clients (CRM)

 Plateforme Low-Code, No-Code de Gestion des Processus Métiers à la norme BPMN, bpm'online dispose de capacités de création et modélisations uniques, mais aussi de fonctionnalités CRM très...

11h45/12h30. Expérience clients, comment font les meilleurs : Lego, N26. Experience Makers

Pour cela, trois leviers :      Centrer son modèle économique sur l’expérience clients, collaborateurs et partenaires      Mettre en place une...

14h00/14/45. Workshop. GFII. SMART DATA, SMART INSIGHTS

De quoi parle-t-on ?   Le terme Big Data traduit une réalité : l’explosion du nombre d’informations disponibles en ligne, de façon quasi-instantanée. La première difficulté à laquelle...

15h00/15h45. "Know your customer". Les Key Account Managers en première ligne. Intelligence2day

Si tout le monde est convaincu de l’intérêt, la question posée est plutôt comment atteindre cet objectif. Intelligence2day, produit d’origine suédoise nouvellement introduit sur le marché français...

Clothilde MORGAN de RIVERY. Groupe Caisse des Dépôts

Chef de marché métropoles, régions et départements - Pôle marketing - Banque des territoires at Groupe Caisse des Dépôts

Jean-Luc BERNARD. Président de Netwave

Diplômé en Sciences Politiques et titulaire d’une maîtrise en Droit de l’Entreprise, Jean-Luc BERNARD débute sa carrière comme co-fondateur du journal Transfac, au début des années 80. A la suite...

Laurence Dubrovin. Business & Market Analyst. Teknowlogy Group

Ingénieur Diplômée de l’EPF (Ecole Polytechnique Féminine) et de l’Université Paris Dauphine, Laurence Dubrovin a d’abord travaillé comme consultante chez Thorm EMI Computer Software puis au sein du...

Bruno Dufay. Spécialiste de l'Intelligence Artificielle

Bruno Dufay analysera les bénéfices et risques de l'Intelligence artificielle appliquée à la Global Experience autour des axes suivants : Hyperpersonnalisation : ...

Christophe Chaptal de Chanteloup. Experience Makers

Diplômé de l’École Supérieure de Design Industriel et de l’INSEAD. pécialiste de la stratégie, de la transformation et du design, Christophe a une vision 360° des organisations et accompagne Comex...

Isabelle Macquart. Experience Makers

Isabelle Macquart est diplômée de l’École Normale et de l’École Centrale de Paris. Elle est une professionnelle de la finance, du modèle économique et de l’innovation. Elle apporte son savoir-faire...

Zineb BAJDDI. Intelligence2day

Zineb BAJDDI, actuellement consultante junior en Market Intelligence, j'accompagne les prospects et clients dans l'expression de besoins en termes de veille économique, paramétrage de l'outil,...

Christian Langevin, Directeur Général Qwam Content Intelligence

Diplômé de l’Imperial College (University of London, UK) et l’IAE de Paris-Sorbonne (DESS-MBA), Christian Langevin commence sa carrière dans le management de l’innovation, la valorisation et le...

Marina Bellot. First ECO

Experte en veille et responsable du pôle Scope® Veille Augmentée® chez Actualis Sas, Marina compte plus de 15 années d'expérience dans le domaine de la veille. Elle enseigne également auprès des...

Alain Beauvieux. Senior Advisor. Intelligence2day.

For the past 20 years, I have successfully managed several Software Development companies, overseeing Research and Development, Marketing and Sales Teams. As the CEO of AMI Software, we created,...
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Les News

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15/06/2019 - #Marketintelligenceday

11h45/12h30. Expérience clients, comment font les meilleurs : Lego, N26. Experience Makers

14/06/2019 - Isabelle Macquart, Christophe Chaptal de Chanteloup, Expereience Makers

15h00/15h45. "Know your customer". Les Key Account Managers en première ligne. Intelligence2day

08/06/2019 - Alain Beauvieux, Zineb Badjji, Élisabeth Jousse