• GLOBAL EXPERIENCE • CONNAISSANCE UTILISATEUR • BUSINESS MODELS • STRATEGIC RESEARCH








Appel à Communications

Conquérir de nouveaux marchés : la global experience

De la vision 360° en passant par la démarche holistique jusqu’à la pensée globale… vous sentez-vous prêts à conquérir les nouveaux marchés ? Par croissance interne ou externe, les...

La Voix du Client. Analyse prédictive et Processus métiers. Le rôle des émotions dans la prise de décision, la fidélisation, l'engagement.

Au-delà de la décision d'achat, l'experience utilisateur s'intéresse à l'evaluation des émotions, des ressentis et progresse régulièrement, en particulier grâce à l'I.A., dans la modélisation de ces...

Expérience 360°. Interactions Marques/Clients/Medias. Personnalisation, agilité, gestion de crise.

Dégager une vision intégrée de l'ensemble des demandes client/consommateur, quel que soit le canal par lequel se sont exprimées ces attentes, n'est pas chose facile. Aujourd'hui déjà, et demain...

Retail et e-commerce. Marketing one-to-one. Hyper-personnalisation.

Le marketing one-to-one, l'hyperpersonnalisation maintenant possibles dans le retail et le e-commerce grâce à l'intelligence artificielle différenciative. Elle se positionne en complément du machine...

Comment et pourquoi l'intelligence artificielle va bouleverser le social monitoring et les stratégies de marques ?

Nous avions déjà appréhendé le rôle des chatbots par les évolutions notables de la   « UX : user experience »  innovante, différente et rentable pour les marques. "Les...

Construire des écosystèmes d’expérience : les nouveaux modèles économiques

Écosystème d’expérience ? C’est-à-dire ? Un écosystème d’expérience est une communauté économique formée d’acteurs interagissant entre eux pour proposer une expérience inégalable. Basés...

Vers la data driven economy. Impacts sur le Global Experience Management

Les données  prennent désormais une place centrale dans l’écosystème de l’entreprise : données internes ou externes (clients, marché, partenaires, fournisseurs, concurrents). La donnée...

Le business de la réciprocité

Boostée par la transformation numérique, la stratégie de l’entreprise a évolué en profondeur. Après avoir été focalisée sur le produit puis le client, elle entre dans un mode d’intérêt réciproque...
1 2