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Connaissance Utilisateur





Connaissance Utilisateur

La connaissance utilisateur dépasse le digital user.
Bien qu'elle soit aujourd'hui l'enfant naturel du Big / Smart data et du Predictive Analytics, cette connaissance ne se réduit pas à des algorithmes de convergence. Tout au contraire elle aborde l'intelligence différenciative et situationnelle.
Elle s'enrichit souvent d'enquêtes terrain, conçue par des psychologues ou sociologues, et de méthodologies directement inspirées des instituts de sondage.
En favorisant l’empathie entre l'offreur et l'utilisateur, elle augmente la captation d'insights signifiants, diminuent les risques d'échec et améliore la précision des propositions de valeurs et des argumentaires d'adoption.
La mulitiplication des "Fab Labs" atteste de cette prise en compte de la nécessaire co-création de valeurs (économique, éthique, sociétale, communautaire) et de l'innovation permanente.
 

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14/06/2019 - Isabelle Macquart, Christophe Chaptal de Chanteloup, Expereience Makers

15h00/15h45. "Know your customer". Les Key Account Managers en première ligne. Intelligence2day

08/06/2019 - Alain Beauvieux, Zineb Badjji, Élisabeth Jousse