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Thematiques 2019

Conquérir de nouveaux marchés : la global experience

De la vision 360° en passant par la démarche holistique jusqu’à la pensée globale… vous sentez-vous prêts à conquérir les nouveaux marchés ? Par croissance interne ou externe, les...

La Voix du Client. Analyse prédictive et Processus métiers. Le rôle des émotions dans la prise de décision, la fidélisation, l'engagement.

Au-delà de la décision d'achat, l'experience utilisateur s'intéresse à l'evaluation des émotions, des ressentis et progresse régulièrement, en particulier grâce à l'I.A., dans la modélisation de ces...

Expérience 360°. Interactions Marques/Clients/Medias. Personnalisation, agilité, gestion de crise.

Dégager une vision intégrée de l'ensemble des demandes client/consommateur, quel que soit le canal par lequel se sont exprimées ces attentes, n'est pas chose facile. Aujourd'hui déjà, et demain...

Retail et e-commerce. Marketing one-to-one. Hyper-personnalisation.

Le marketing one-to-one, l'hyperpersonnalisation maintenant possibles dans le retail et le e-commerce grâce à l'intelligence artificielle différenciative. Elle se positionne en complément du machine...

Comment et pourquoi l'intelligence artificielle va bouleverser le social monitoring et les stratégies de marques ?

Nous avions déjà appréhendé le rôle des chatbots par les évolutions notables de la   « UX : user experience »  innovante, différente et rentable pour les marques. "Les...
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Les News

Je propose une intervention

15/06/2019 - #Marketintelligenceday

11h45/12h30. Expérience clients, comment font les meilleurs : Lego, N26. Experience Makers

14/06/2019 - Isabelle Macquart, Christophe Chaptal de Chanteloup, Expereience Makers

15h00/15h45. "Know your customer". Les Key Account Managers en première ligne. Intelligence2day

08/06/2019 - Alain Beauvieux, Zineb Badjji, Élisabeth Jousse